招行帮助


在线支付平台支付《点击这里进入支付页面》

  为确保网上交易的安全,招商银行采用了多种技术和业务措施防范风险。

1. 网上支付卡和“一网通”实行帐户分立,密码分设。
2. 网上传输的信息采用随机密码机制,每次传输都使用不同的密码。
3. 支付信息直接发送银行。
4. 帐户信息和交易信息不在客户的电脑上存储。
5. 以国际通行的SSL协议加强信息传输的安全性。
6. 每日消费设置限额。
7. 完善的事后追溯能力。

  招商银行目前有两种个人网上支付手段,分别是“网上个人银行(专业版)”以及“一网通”。招商银行互联网站已通过了国际权威(CA)认证,采用国际通行的SSL协议标准,您在进行"网上支付"时,所有网上传输信息均采用随机加密机制,充分保证网上支付的安全可靠。



招商银行支付帮助FAQ

1、如何办理“一卡通”、“一网通”?
2、“网上个人银行(专业版)”与“大众版”有什么区别?
3、为什么我不能看到登录界面的卡号和密码输入框?
4、为什么我看到的卡号输入框显示为*符号?
5、看了3、4两个问题,还是不能登录,怎么办 ?
6、使用“一网通--网上支付卡”的网上支付和“专业版”的“一卡通”网上支付有什么不同?
7、我在一台电脑上安装了个人银行“专业版”,并且下载了“一卡通”的数字证书,但我想在另一台电脑上也使用“专业版”,应该如何操作?
8、我在一台电脑上为某张“一卡通”申请了证书,可不可以在另一台电脑下载?
9、我忘了“专业版”登录的用户密码,怎么办?
10、我把“专业版”的数据目录误删了,怎么办?
11、我把“一卡通”误删除了,怎么办?
12、我想知道一段时间内在“专业版”做了什么业务,应该怎样操作?
13、支付成功后如何提货?
14、出现“通讯错误 ......”是怎么回事?
15、怎样能申请到网上支付卡?
16、我忘了支付卡号或支付卡密码怎么办?
17、什么是网上支付卡号?



1、如何办理“一卡通”、“一网通”?
  
  如果您想拥有招商银行“一卡通”,只须持本人有效身份证明,可在招商银行任一网点申请开办“一卡通”,无需任何手续费,即办即取。

  拥有"一卡通"的客户可到“一卡通”开户地招商银行任一网点持本人有效身份证明和“一卡通”申请即可获得网上支付卡。 客户也可通过互联网在其“一卡通”开户行的网上银行(如北京分行www.bj.cmbchina.com)申请开通"网上支付"功能,直接从网上获取网上支付卡卡号(无实物卡)。在成功申请网上支付功能后,招行即为您在“一卡通”活期人民币储蓄帐户下设立"网上支付"专户。客户可通过招商银行电话银行(请查询招行相关网页)或"网上银行"进行“一卡通”人民币活期与"网上支付"专户间的资金转帐。

  在网上申请支付卡和转帐的具体操作步骤如下:

  1.通过互联网进入“一卡通”开户地的招商银行“一网通”主页。(注:若您首次在网上使用网上支付功能,请先“下载招商银行登录控件下载版”。)

  2.选择“个人银行”,点击“登录”。

  3.点击“支付卡申请”,阅读说明条款后点击“确认”,拨95555电话按照此页面(链接地址http://www.sz1.cmbchina.com/script/PaymentApply_all.htm)流程申请开通支付功能:

  4.点击“一卡通理财”,输入“一卡通”卡号和查询密码,点击“登录”,选择支付卡转帐即可进行“一卡通”人民币活期帐户与“网上支付”专户之间的资金转帐。

  注意事项:

  1、网上支付的时候要使用支付卡(既“一网通”)的卡号和它的密码;

  2、请确认支付卡(既“一网通”)上有足够支付的金额,这个金额并不是您一卡通上的余额,需要进行支付卡转账操作,才能使得您的支付卡有钱;

  3、客户每日网上交易额累计最高不超过人民币10000元;

  4、“网上支付”使用的卡号和密码,请您妥善保管,勿向他人泄露。如果您遗忘网上支付卡卡号,请持个人身份证和“一卡通”到开户地招商银行任何网点办理查询或直接在招商银行“网上银行”中查询。若您遗忘密码,请持本人身份证和“一卡通”在开户地招行任一网点办理密码重置,由您重新设置新的"网上支付"密码。
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2、“网上个人银行(专业版)”与“大众版”有什么区别?

  “网上个人银行(专业版)”是“大众版”的扩展和完善。

  与“大众版”相比,有以下区别:

  (1)业务内容不同。“专业版”具有帐务查询、卡内定活互转、同城转帐、异地汇款、网上大额支付等功能,并将随着业务发展不断丰富。

  (2)安全机制不同。“大众版”充分利用了浏览器本身的安全机制,而“专业版”采取了X.509标准数字证书体系,有着极高的安全性。

  (3)使用方法不同。“大众版”无需下载任何软件,只需一台联网电脑,就可以使用该项功能,在浏览器界面操作。"专业版"需要下载客户端软件,操作时自动打开“专业版”窗口,只能在安装个人证书的电脑上使用。
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 3、为什么我不能看到登录界面的卡号和密码输入框?

  可能的原因包括:

  1. 大众版网页正在下载招商银行登录控件,一般客户的电脑在数秒内完成,但在某些老旧电脑上可能需要数十秒或一分钟。对于这种情况,您只需稍候,等下载完毕安装该软件即可。

  2. 浏览器提示客户是否安装“招商银行登录软件”时,客户没有选择安装。对于这种情况,您只需在提醒是否安装时选择安装即可。

  3. 客户的浏览器禁止下载执行ActiveX控件。对于这种情况,您必须打开浏览器的ActiveX的相关权限。操作方法:在浏览器菜单中选择“工具”|“Internet选项”,在弹出的对话框中选择“安全”|“Internet”|“自定义级别”,在弹出的对话框中选择“重置为 安全级-中”,点“重置”按钮,确定。

  4. 客户的浏览器安装了上网助手等第三方软件,该类软件禁止其他控件的安装和运行。对于这种情况,以3721上网助手(可能是无意安装)为例,在您第一次打开招商银行大众版登录网页时,3721上网助手会弹出对话框如下:


  如果您不小心选择了第2个选项,即“我只是在浏览页面,不想安装此插件,以后也不想再让它打扰我”,上网助手就完全屏蔽了该插件,即使以后想下载也不行了。

  这种情况发生后,您需要登录3721上网助手网站:http://assistant.3721.com:

  如上图选择安全防护功能“自动屏蔽插件”后,打开以下页面:

  如上图选择“查看已拦截的插件列表”功能链接,将弹出一页面,显示上网助手屏蔽的所有插件名称:


  选择您要取消上网助手屏蔽的插件名称(即招商银行网上银行登录软件),点击“移除”按钮。
以上操作完成后,重新登录大众版,即能正常提示和下载安装。
注:3721网站可能会升级,版面也可能会有变化,以上文字及图片是2004-3-31记录,如有变化,请联系3721网站。

  5. 客户的浏览器版本太低。对于这种情况,您只需把浏览器 升级到5.5以上即可。

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4、为什么我看到的卡号输入框显示为*符号?

  答:您的浏览器禁止下载执行ActiveX控件,对于这种情况,您必须打开浏览器的ActiveX的相关权限。
操作方法:在浏览器菜单中选择“工具”|“Internet选项”,在弹出的对话框中选择"安全" |"Internet"|"自定义级别",在弹出的对话框中选择"重置为 安全级-中",点"重置"按钮,确定。
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5、看了3、4两个问题,还是不能登录,怎么办?

  答:您的浏览器由于其他原因不能安装招商银行登录控件,请下载并安装招商银行登录控件下载版。
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6、使用一网通--网上“支付卡”的网上支付和“专业版”的“一卡通”网上支付有什么不同?

  “支付卡”和“专业版”的网上支付是招商银行针对不同客户群提供的两种网上支付服务,它们的共同点在于都可以用于网上购物、网上缴费等活动的付款,但两者之间有以下不同点:

  (1)使用方法不同。用户只要安装了浏览器就能使用“支付卡”的网上支付,但使用“专业版”网上支付则需要下载安装"网上个人银行(专业版)"客户端软件;

  (2)安全机制不同。“支付卡”的网上支付充分利用了浏览器本身的安全机制,而“专业版”的网上支付则使用了招商银行自主开发的基于数字证书的安全机制,有着极高的安全性;

  (3)限额不同。“支付卡”的网上支付每日有一定的金额限制,限额由银行统一设定;而“专业版”的网上支付限额由客户自己设定,可以设定有限金额或为无限额;

  (4)支付帐户不同。“支付卡”的网上支付是从“网上支付”专用帐户付款,使用前必须先把资金从“一卡通”活期转到支付卡帐户中,而且支付卡的帐号为10位数字,与“一卡通”的8位客户号不同;而“专业版”网上支付是直接从“一卡通”活期帐户付款,在付款时直接输入“一卡通”8位客户号。
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7、我在一台电脑上安装了个人银行“专业版”,并且下载了“一卡通”的数字证书,但我想在另一台电脑上也使用“专业版”,应该如何操作?

  在安装了证书的那台电脑中,选择该“一卡通”的“证书管理”--证书输出,把证书输出到文件中。然后,在另外一台电脑中登录个人银行“专业版”并安装“一卡通”,再选择该“一卡通”的证书管理--证书输入,把刚才输出的证书输入到电脑。

  注意:后一台电脑证书输入的密码不是这台电脑中“专业版”用户的密码,而是原电脑输出证书的密码。
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8、我在一台电脑上为某张“一卡通”申请了证书,可不可以在另一台电脑下载?

  不可以,客户必须在申请证书的那台电脑下载该证书。但可以通过证书的输出和输入,把证书装到另一台电脑上去。
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9、我忘了“专业版”登录的用户密码,怎么办?

  忘了用户密码是最糟糕的事之一,只有运行“专业版”卸载程序,先把该系统卸载,再重新访问招商银行网站安装“专业版”。然后,重新建立用户,安装“一卡通”,并重新申请证书。(注:卸载程序可以在招商银行的网站(个人银行部分)下载运行)。
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10、我把“专业版的数据目录误删了,怎么办?

  首先访问招商银行网站并运行“专业版”,系统自动恢复数据的目录结构。然后,再重新建立用户,安装“一卡通”,并把以前输出备份的证书输入进电脑(如果没有输出备份,则须重新申请证书)。
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11、我把“一卡通”误删除了,怎么办?

  重新安装“一卡通”,并把以前输出备份的证书输入进电脑(如果没有输出备份,则须重新申请证书)。
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12、我想知道一段时间内在“专业版”做了什么业务,应该怎样操作?

  使用“日志查询”功能,输入起止日期后,可以查询该段时间内所做的操作。
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13、支付成功后如何提货?
  使用招行支付成功后需要点击页面上“点击这里提货”的链接提货,商品信息不再直接弹出。
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14、现“通讯错误 ......”是怎么回事?
  可能由于某种原因浏览器中的查询程序与服务器的通讯被中断,遇到这种情况,可先把浏览器关掉后,重新运行。或根据具体的提示信息与招行联系。
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15、怎样能申请到网上支付卡?
  首先您必须持有招商银行“一卡通”,然后可在“一卡通”开户地任一网点申请“网上支付”功能。在“一卡通”活期人民币账户下设立“网上支付”专户并领取网上支付实物卡,或者成功申请“一卡通”后拨95555电话按照此页面(链接地址http://www.sz1.cmbchina.com/script/PaymentApply_all.htm)流程申请开通支付功能,即时申请,即时开通。
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16、我忘了支付卡号或支付卡密码怎么办?
  如果您遗忘了网上支付卡号,可通过“个人银行大众版”-〉“一卡通理财” -〉“支付卡号查询”功能查询。如果遗忘了网上支付卡密码,您需凭本人身份证和“一卡通”到“一卡通”开户地任一招商银行网点办理重新设置密码手续。
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17、什么是网上支付卡号?
  网上支付卡是客户在进行网上消费时所使用的网上支付专用账户。每个网上支付卡都有唯一的标识号就是网上支付卡号。
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注:如有不明请与本地的95555电话联系或者访问招行网站www.cmbchina.com




工商银行
 
1.打开工商银行网站首页(http://www.icbc.com.cn/),点击“个人网上银行”;
  2.点击“网上银行自助注册”,进入后通读该页面上的内容,然后点击确定;
  3.进入“注册个人客户服务协议书”页面,仔细阅读并接受后,点击接受此协议按钮;
  4.进入“用户自助注册”页面,详细填写用户信息(重点城市在省级开户地区中),点击确定(如果报任何错误,建议您前往本地工行网点进行书面签约,通常工作人员都能帮您签约成功)
  5.进入“用户自助注册确认”,牢记您的注册卡号、密码;
  6.注册申请成功,即可在线实时支付,实时取货。

   忘记个人客户登录密码怎么办? 输入密码框显示不了怎么办? 工行更多帮助 >>>


建设银行(存折不能网上支付)

 
1.打开建设银行网站首页(http://www.ccb.cn/),点击“网上银行”,并进入;
  2.点击“开通网上银行服务”;
  3.进入“中国建设银行网上银行服务协议”页面,仔细阅读并接受后,点击同意按钮;
  4.认真填写个人信息(重点城市在省级开户银行中),确认无误,点击确定;
  5.资料登记成功,请牢记用户号、登录密码和交易密码;
  6.申请成功后,即可实时支付(日交易额大于100元时需安装个人证书才可支付)

  提示:如果忘记登录密码或交易密码,可以使用终止网上银行服务功能后重新开通

    网银登录密码、交易密码和取款密码有什么区别?   建行更多帮助 >>>


农业银行 全国开通(除大连、西藏地区
 
1.登录农行网上银行系统https://easyabc.95599.cn/b2c/b2c/ecard/ElecCardLogin.jsp;
  2.进入网上银行系统,点击电子支付卡按钮
  3.点击申请电子支付卡,同意电子支付卡条款
  4.输及您的申请信息
  5.申请电子支付卡成功

                        农行更多帮助 >>>


  招商银行

 
申请步骤
 
1.打开招商银行网站首页(http://www.cmbchina.com),点击左侧[支付卡申请];;
  2.仔细阅读并确认协议;
  3.点击“支付卡申请”,阅读说明条款后点击“确认”,拨95555电话按照此页面(链接地址http://www.sz1.cmbchina.com/script/PaymentApply_all.htm)流程申请开通支付功能:
  4.网上支付卡申请成功,请牢记网上支付卡号;(网上支付卡是客户在进行网上消费时所使用的网上支付专用账户。每个网上支付卡都有唯一的标识号就是网上支付卡号)

  转账步骤:
  1.打开招商银行网站首页(http://www.cmbchina.com),点击"个人银行大众版"进入
   (专业版可直接进行支付,无需转账);
  2.点击左侧[支付卡转账];
  3.给网上支付卡转入一定金额(在一卡通转网上支付卡下面的“转账金额:”后面输入
   金额,然后输入您的一卡通取款密码,点击“转账”);
  4.退出系统后,您就可以使用网上支付卡号进行在线实时支付,实时取货。

   忘了支付卡号或支付卡密码怎么办?
   为什么我不能看到登录界面的卡号和密码输入框?  招行更多帮助 >>>


 


三.目前支持招商银行、建设银行、工商银行、农业银行、民生银行、深发展、交通银行和广银联支付网关、厦门金卡支付网关等共支持30多种银行卡。


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